AGB

Northwood KLG – Stand: 12. September 2026

1. Anbieter

Northwood KLG
Irchelstrasse 53
8427 Rorbas
Schweiz

UID: CHE-307.161.752
E-Mail: info@northwood.ch
Website: https://northwood.ch

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Verträge zwischen Northwood KLG (nachfolgend «Northwood» oder «wir») und unseren Kundinnen und Kunden.

Sie gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop sowie für Bestellungen per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Weg, sofern diese AGB vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und vereinbart wurden.

Unser Angebot richtet sich an Privatpersonen und Firmenkunden. Warenlieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

Für individuell vereinbarte Dienstleistungen gelten ergänzend die Leistungen, Preise und Termine der jeweiligen Offerte oder Auftragsbestätigung.

Massgebend ist die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung dieser AGB. Individuell vereinbarte Bedingungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop ist eine Einladung zur Bestellung und noch kein verbindliches Vertragsangebot von Northwood.

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Northwood Ihre Bestellung ausdrücklich annimmt, eine entsprechende Auftragsbestätigung versendet oder die Ware versendet.

Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Erhalt Ihrer Bestellung. Sie gilt nur dann als Vertragsannahme, wenn dies ausdrücklich darin erklärt wird.

Bei Bestellungen per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Weg kommt der Vertrag durch die übereinstimmenden Erklärungen beider Parteien zustande.

Vor Vertragsannahme können wir eine Bestellung insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichen Preisfehlern, offenen Forderungen oder begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit ablehnen. Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen werden zurückerstattet.

Nach Vertragsabschluss werden vereinbarte Preise nicht einseitig geändert. Gesetzliche Rechte bei Irrtümern bleiben vorbehalten.

4. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Allfällige gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer ist in den angezeigten Endpreisen enthalten.

Versandkosten werden zusätzlich berechnet, soweit kein kostenloser Versand vorgesehen ist. Der Gesamtbetrag einschliesslich Versandkosten und angewendeter Rabatte wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei individuell vereinbarten Bestellungen und Dienstleistungen gelten die bestätigten Preise.

Preis- und Sortimentsänderungen gelten für zukünftige Bestellungen und berühren bereits abgeschlossene Verträge nicht.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein mit der Schweizerischen Post.

Die gewünschte Versandart kann beim Checkout ausgewählt werden.

Für Bestellungen unter CHF 100 gelten folgende Versandkosten:

Paketgewicht inklusive Verpackung	PostPac Economy	PostPac Priority
Bis 2 kg	CHF 7.50	CHF 9.00
Über 2 bis 10 kg	CHF 10.50	CHF 12.00
Über 10 bis 30 kg	CHF 19.50	CHF 21.00

Ab einem Bestellwert von CHF 100 ist der Versand mit PostPac Economy kostenlos – unabhängig vom Paketgewicht. Für PostPac Priority wird bei diesen Bestellungen ein Zuschlag von CHF 1.50 berechnet.

Nach Zahlungseingang übergeben wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen an die Schweizerische Post. Bei vereinbartem Rechnungskauf erfolgt die Bearbeitung nach Annahme der Bestellung.

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Übergabe. Bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.

Nach der Übergabe an die Post beträgt die voraussichtliche Postlaufzeit:

PostPac Economy: 2–4 Werktage
PostPac Priority: 1–3 Werktage

Die Postlaufzeit kommt zur Bearbeitungszeit hinzu. Diese Angaben sind Richtwerte und keine garantierten Zustelltermine. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder sich eine erhebliche Verzögerung abzeichnen, informieren wir Sie. Eine Ersatzlieferung mit einem anderen Produkt erfolgt nur mit Ihrem Einverständnis.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt. Wenn verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe an Sie über.

Kann eine Sendung aufgrund einer von Ihnen falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, tragen Sie die Kosten für einen erneuten Versand.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Zahlung

Für Onlinebestellungen stehen die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Zahlung erfolgt gemäss den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsart.

Für Bestellungen ausserhalb des Onlineshops wird die Zahlungsart individuell vereinbart.

Für Firmenkunden gilt:

Die Erstbestellung erfolgt gegen Vorauskasse. Ab der zweiten Bestellung kann nach vorgängiger Absprache ein Rechnungskauf mit einer Zahlungsfrist von höchstens zehn Tagen vereinbart werden. Die konkrete Fälligkeit wird auf der Rechnung angegeben.

Bei Zahlungsverzug können wir weitere Lieferungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückhalten. Für Verzugsfolgen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

7. Rückgabe und Widerruf

Freiwilliges Rückgaberecht

Für Waren gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt.

Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt, vollständig und originalverpackt sind. Melden Sie die gewünschte Rückgabe innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@northwood.ch an. Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Kosmetikprodukte;
Lebensmittel, Kräuter und Tees;
Hygieneartikel;
Sonderanfertigungen;
Geschenkkarten.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rückgabe erstatten wir den tatsächlich bezahlten Produktpreis. Bereits bezahlte Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.

Dieses freiwillige Rückgaberecht betrifft mangelfreie Ware. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Gesetzliche Rücktrittsrechte

Soweit zwingendes Recht ein Rücktritts- oder Widerrufsrecht vorsieht, hat dieses Vorrang vor den vorstehenden freiwilligen Rückgabebedingungen.

Soweit das liechtensteinische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz auf einen Vertrag mit einer Privatkundin oder einem Privatkunden Anwendung findet, besteht grundsätzlich ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Rücktritt kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Northwood ausgeübt werden.

In diesem Fall gelten die gesetzlichen Regeln zu Rücksendung, Rückzahlung und Ausnahmen. Die pauschalen Ausschlüsse des freiwilligen Rückgaberechts gelten hierfür nicht. Bei einem gesetzlichen Rücktritt werden grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet; Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen.

Die Einzelheiten und ein Muster-Rücktrittsformular werden in der gesonderten Widerrufsbelehrung bereitgestellt.

8. Gewährleistung und Mängel

Für mangelhafte oder falsch gelieferte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese werden durch das freiwillige Rückgaberecht und dessen Ausschlüsse nicht eingeschränkt.

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt und melden Sie erkennbare Mängel möglichst umgehend an info@northwood.ch. Verdeckte Mängel melden Sie bitte nach ihrer Entdeckung. Gesetzliche Prüf- und Rügepflichten bleiben vorbehalten.

Geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Wir prüfen Ihre Meldung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Eine Ersatzlieferung oder andere einvernehmliche Lösung kann vereinbart werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Die Verjährung von Gewährleistungsansprüchen richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Für neue Waren beträgt sie nach Schweizer Recht grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Allfällige Herstellergarantien gelten ergänzend nach den jeweiligen Garantiebedingungen und ersetzen die Ansprüche gegenüber Northwood nicht.

9. Haftung

Northwood haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende Haftungsansprüche, insbesondere nach dem anwendbaren Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.

Bitte beachten Sie die beim Produkt angegebenen Anwendungs-, Pflege- und Sicherheitshinweise.

10. Eigentumsvorbehalt

Soweit rechtlich zulässig und wirksam begründet, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Northwood.

In der Schweiz setzt die Wirksamkeit eines Eigentumsvorbehalts die gesetzlich erforderliche Eintragung im Eigentumsvorbehaltsregister voraus. Diese Klausel ersetzt eine solche Eintragung nicht.

11. Geschenkgutscheine und Aktionscodes

Gekaufte Geschenkgutscheine

Gekaufte Geschenkgutscheine sind grundsätzlich fünf Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Eine längere beim Kauf zugesagte Gültigkeit sowie zwingende gesetzliche Gültigkeits- oder Verjährungsregeln gehen vor.

Eine Barauszahlung oder ein Umtausch gegen Geld ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

Rabatt- und Versandcodes

Kostenlos ausgegebene Rabatt- und Versandcodes sind keine gekauften Geschenkgutscheine.

Für diese Codes gelten die jeweils bei der Ausgabe mitgeteilten Bedingungen, insbesondere zur Gültigkeitsdauer, zu Mindestbestellwerten, zum Liefergebiet, zu einbezogenen Produkten und zur Kombinierbarkeit mit anderen Aktionen.

Der tatsächlich gewährte Rabatt wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

12. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Bei Verträgen mit Privatkundinnen und Privatkunden bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar, soweit sie durch die Rechtswahl nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Für Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende Rechte der Kundinnen und Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Für Verträge mit Firmenkunden wird, soweit zulässig, Zürich als Gerichtsstand vereinbart.

14. Sprache

Bei Abweichungen zwischen den Sprachversionen ist die deutsche Fassung dieser AGB massgebend, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen.

15. Änderungen

Northwood kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern.

Für eine Bestellung oder einen Auftrag gilt die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung. Spätere Änderungen werden nicht automatisch Bestandteil bereits abgeschlossener Verträge.