Widerrufsrecht

Northwood KLG – Stand: 24. Oktober 2025

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht im Onlinehandel. Wir gewähren Ihnen deshalb ein freiwilliges Rückgaberecht nach den folgenden Bedingungen.

1. Geltungsbereich

Dieses Widerrufsrecht gilt für alle Käufe, die Sie mit Northwood KLG abschließen – über den Onlineshop www.northwood.ch oder außerhalb (z. B. per E-Mail oder telefonisch) – mit Liefer- oder Rechnungsadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

2. Frist

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

3. Voraussetzungen

Artikel ist unbenutzt, originalverpackt und vollständig.
Die Rücksendung wurde vorab per E-Mail an info@northwood.ch angemeldet.

4. Ablauf der Rücksendung

Nach Ihrer E-Mail erhalten Sie von uns die Schritte für die Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Produktpreis über die ursprüngliche Zahlungsart. Versandkosten der Erstbestellung werden nicht erstattet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kosmetik
Lebensmittel, Kräuter, Tees
Hygieneartikel
Sonderanfertigungen und Geschenkkarten

7. Mängel / Defekte

Bei Defekten senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Beschreibung und Fotos. Nach Prüfung wird in der Regel ein Ersatzprodukt geliefert.

8. Hinweise

Bitte bewahren Sie Einlieferungsbelege auf, bis die Rückabwicklung abgeschlossen ist. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Ansprüchen nach Schweizer Recht.